▲銀行目前積極說服客戶更新資料。（示意圖／東森新聞資料畫面）
因應洗錢防制，金融機構要求客戶更新個人資料，有民眾因擔心資料外洩所以拒絕，也有民眾以為是詐騙集團不理會，但現在卻被警告若不配合「帳戶將暫停交易」，不過這種強制做法惹怒了許多民眾。金融機構相當無奈，既擔心被金管會盯，同時也擔心得罪客戶，因此只能再繼續與客戶溝通。
近日不少民眾抱怨，自己接到銀行通知，且要求須在期限內更新客戶資料，否則將「婉拒交易服務」，將無法再ATM領錢或無法在網銀進行存款、轉帳等交易，怒批這簡直是擾民行動，也有不少銀行業者表示，埋怨電話塞爆銀行。據《經濟日報》報導，一名游先生表示，自己的兒女都是台銀的老客戶，不過目前都在國外工作，若依規定要回銀行更新資料的要求，「難道要兒女坐飛機回來？專程辦資料更新嗎？」
▲近日不少民眾都有收到這個通知。（圖／東森新聞資料畫面）
報導表示，台銀解釋，不會凍結帳戶而是暫停自動化交易，無法在ATM、網路上進行提款、外匯等，客戶必須到臨櫃才可辦理，「這樣我們就會請客戶在櫃台辦理資料更新」。至於國外客戶要如何更新，「坦白說，我們也還在討論，還沒定論」。
對於資料更新這件事，行政院洗錢防制辦公室發言人、法務部次長陳明堂表示，洗錢防制法僅規定金融機構必須做到KYC（認識你的客戶，Know your customer），這是國際上普遍性作為。不過洗防辦過去就曾提醒金管會「注意」金融機構執行程序，避免「苛政擾民」。
▲若無更新資料，屆時將無法使用ATM、網銀等服務。（ 圖 / Pixabay ）
不少金融機構在十月起，開始陸續通知客戶必須更改資料。不過對於資料更新的「最後期限」各家銀行不相同；要求更新資料的做法，各家銀行也不同，有些銀行要求加蓋原始印鑑，據傳有些銀行要求客戶回到原開戶分行辦理，不過有些銀行網路、郵寄都可受理，因此民眾更新前可至該銀行官網上確認。
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